北海道ツアーズ

※必ずご一読ください。ご注意とご案内 | 北海道ツアーズ

  • ●包括旅行割引運賃適応のため、お客様都合による利用便、行程の変更はできません。
  • ●基本便以外（割増料金のかかる便）でご予約いただき、当日天候その他の理由により利用便が変更になった場合でも差額の払い戻しはございません。
  • ●羽田空港をご利用のお客様へ
    ご利用いただき航空会社・便により、ご利用ターミナルが異なります。
    • 第1ターミナル 第2ターミナル
    JAL（日本航空）
    SKY（スカイマーク）
    SFJ（スターフライヤー）※①
    ※①北九州・福岡空港行き    		 ANA（全日空）
    ADO（エアドゥ）
    SNA（ソラシドエア）
    SFJ（スターフライヤー）※②
    ※②山口宇部・関西空港行き

【1】お乗り遅れの場合

  • お客様都合による利用便へのお乗り遅れの場合、別途空席のある便の普通運賃航空券を新規にご購入いただきます。
    また、該当航空券に対する払い戻しは一切できません。
    なお、満席や他の事由により新規に予約出来ない場合もございますのでご了承ください。
  • 公共交通機関の遅延などでのご搭乗時間にお乗り遅れの場合、各航空会社空港有人カウンターにてご相談ください。

【2】予約取消の場合

  • お客様のご都合または運輸機関の欠航などでご旅行の取りやめ、または人員減少の場合、北海道ツアーズまでご連絡ください。
    旅行代金の精算は当社規定により行います。
    ※取消の手続きは、必ず予約先の取扱店舗へ営業時間内にご連絡ください。営業時間終了後にメールなどでご連絡をいただいた場合は、翌営業日の取扱いとさせていただきます。
    ※取消の発生が、ご旅行開始日の当日で当社が営業時間外により連絡が不可能な場合は当社の営業時間開始後速やかにご連絡ください。起算日は、弊社営業時間内の受付となりますのでご注意ください。

【3】悪天候（台風・雪・霧）や自然災害等、不可抗力による便欠航の場合

  • ご旅行開始前
  • 悪天候などによりお客様のご搭乗予定便に欠航が決定している場合、原則としてツアーを催行中止とし、ご旅行代金を全額ご返金させていただきます。
    返金対応のお手続きが必要となりますので、北海道ツアーズまでご一報をお願いいたします。

    ご出発当日中のお振替便にてご出発が可能な場合がございます。
    お振替便でのご出発をご希望の場合は、ご予約便情報をお控えの上、航空会社有人カウンターまたは航空会社WEBサイトにて、振替手続きをお願いいたします。

    【振替便利用時の注意事項】
    ※ご利用予定の航空会社及び同一路線に空席がある場合のみお振替対応が可能です。
    ※振り替えは1回のみとなります。ただし、振替便が欠航となった場合は、再度振り替えが可能です。
    ※お帰り便の日程変更は対応いたしかねます。
    ※ご予約便からのお振替手続きとなりますので、別途航空券をご購入いただく必要はございません。
    　万が一航空券を別途ご購入した場合は、お客様の負担となりますことをあらかじめご了承ください。
    ※AIRDO、ソラシドエア、スターフライヤーを予約のお客様はWEBでの振替手続きはできません。振替の際は利用航空会社空港カウンターにてお手続きくださいませ。
    ※振替手続きをされた際、当初ご予約いただいていた行程内容と異なる場合（レンタカー貸出返却時間、宿泊無等）は各施設への連絡が必要となりますので、必ず弊社までご一報ください。

    なお、ご利用便に欠航の恐れがあると弊社が判断した場合、ご連絡させていただく場合がございます。
    ※欠航が決定していない場合、お客様の都合による旅行中止については既定の取消手数料をいただくこととなります。あらかじめご了承ください。

  • ご旅行中
  • 復路便が欠航の場合、ご利用航空会社搭乗手続きカウンターまたは航空会社WEBサイトにて搭乗可能な便への変更をお客様自身で行ってください。
    また、欠航が決定していない段階でも、ご利用便が悪天候等「運航に影響が予測される便」に指定されている場合、欠航の場合と同様に、同じ区間（路線）の便に空席がある場合に限り、復路便の変更が可能です。
    運行の見通しにつきましては、各航空会社ホームページをご確認ください。

    ※代替便へのご搭乗は予定されていた【航空便のご案内／eチケット控え】からの振替となります。再度航空券をご購入いただく必要はございません。
    ※ご利用便の欠航で延泊や他の交通機関の利用をやむを得ず強いられる場合でも、その際にかかる延泊の費用・交通費・レンタカー利用延長料などはお客様の負担となります事をあらかじめご了承ください。
    ※AIRDO、ソラシドエア、スターフライヤーを予約のお客様はWEBでの振替手続きはできません。振替の際は利用航空会社空港カウンターにてお手続きくださいませ。
    ※振替手続きをされた際、当初ご予約いただいていた行程内容と異なる場合（レンタカー貸出返却時間、宿泊無等）は各施設への連絡が必要となりますので、必ず弊社までご一報ください。
  • 問合せ先 詳細
    ANA
    JAL
    AIRDO

【4】ご旅行中の緊急連絡先

  • こちらの緊急連絡先の電話は、事故・災害にあわれた方などの対応窓口となります。
    ご旅行内容のお取消やご変更などは承ることができません。予めご了承ください。
  • 北海道ツアーズ株式会社　TEL:03-5830-3876
  • 緊急連絡先の受付時間　平日／10:00~17:00　土日祝／10:00~15:00

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